Випадки харчових отруєнь у кафе, ресторанах та інших закладах громадського харчування є непоодинокими. На запитання читачів, як відшкодувати завдану шкоду здоров’ю розповів начальник відділу правопросвітництва та взаємодії з суб’єктами надання первинної правової допомоги Першого львівського місцевого центру з надання безоплатної вторинної правової допомоги Ростислав Завада.

Алгоритм дій у випадку отруєння

• Завжди зберігайте чек, у разі отруєння його необхідно додати до вказаних нижче документів.
• Оформити свідчення друзів або знайомих, котрі також були на трапезі.
• Обов’язково треба засвідчити факт отруєння: звернутися до лікарняного закладу або викликати «швидку», повідомивши лікаря про місце та час вживання страви, якою ви, ймовірно, отруїлися. Потрібно розповісти не лише про симптоми захворювання, але й про обставини пригоди – аби був задокументований причиново-наслідковий зв’язок між вживанням страви і наслідками. Необхідно зберігати й усі квитанції про придбання призначених ліків.
• Спочатку можна спробувати звернутися з претензією безпосередньо до закладу громадського харчування. До претензії додати копії документів, що засвідчують факт придбання їжі в цьому закладі (чек, квитанція), копію довідки медичного закладу (зокрема виписаний епікриз), зазначити свідків події, зокрема інших постраждалих.
• Якщо звернення результатів не дало, написати заяву до місцевого управління із захисту прав споживачів.
• Подати позовну заяву до суду, закликавши у ролі відповідача заклад, що надав неякісну їжу та послуги.

Як довести факт харчового отруєння в закладі громадському харчуванні

Необхідно довести, що отруїлися саме в цьому закладі громадського харчування. Набагато легше це довести, якщо людина була не сама в закладах громадського харчування і отруїлася не сама. Наприклад, після святкування якоїсь події з друзями, знайомими або корпоративу. У всіх постраждалих можуть бути схожі симптоми. Необхідно отримати висновок лікаря. Потрібно зберегти товарний чек. Це дуже важливо, оскільки чек є підтвердження того, що ви дійсно відвідували даний заклад, якщо його не має – відео з камер спостереження, свідки, що доведуть факт харчування в даному закладі, підтверджувальні витрати на лікування, тощо. А далі захист інтересів вже відбувається в органах державної влади, але, я вважаю, що найважливіше це юридично грамотно забезпечити собі доказову базу.

До яких органів можна звертатись при харчовому отруєнні?

Особа, що має підозри на харчове отруєння, відповідно до ст.41 ЗУ «Про забезпечення санітарного та епідемічного благополуччя населення» звертається до органу державного санітарно-епідеміологічного нагляду за дотриманням органами виконавчої влади, місцевого самоврядування, підприємствами, установами, організаціями і громадянами санітарного законодавства з метою розслідування причин і умов виникнення професійних чи групових інфекційних захворювань, отруєнь, радіаційних аварій і подання матеріалів із цих питань компетентним органам для притягнення винних до відповідальності.
Передусім це Держпродспоживслужба, яка зобов’язана проводити санітарно-епідеміологічні розслідування (ст.36 Закон України «Про захист населення від інфекційних хвороб») для виявлення причин та умов, що призводять до виникнення та поширення інфекційних хвороб, зокрема й через харчові продукти, групові та індивідувальні. Зверніться до районних відділень Комітету захисту прав споживачів, що діє по всій країні. Останній етап відновлення порушених прав потерпілих громадян є звернення до суду з метою відшкодування шкоди, заподіяної порушенням прав споживача, що призвело до втрати здоров’я.

Довідка:

З 13 грудня система безоплатної правової допомоги відкриває для загального доступу громадян довідково-інформаційну платформу правових консультацій «WikiLegalAid», спрямовану на підвищення правової свідомості та освіченості населення. У «WikiLegalAid» Ви можете знайти необхідну інформацію з актуальних правових питань. Посилання на ресурс: http://wiki.legalaid.gov.ua

За детальнішою інформацією з даного питання та інших правових питань ви можете звернутись у Перший львівський місцевий центр з надання безоплатної вторинної правової допомоги за адресою: м. Львів, вул. Г. Чупринки, 71 або за телефонами: (032)237-08-09, (073)432-68-36.